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Italia: 3-4 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione*
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Consegna degli ordini
I tuoi ordini vengono spediti con corriere espresso, scelto in base alla tipologia di prodotto e ai servizi richiesti.

📦 Tempi di consegna
Ordini effettuati nei giorni feriali: consegna entro 4 giorni lavorativi.
Ordini effettuati il venerdì pomeriggio o nel weekend: spedizione dal lunedì successivo.
Durante festività nazionali, natalizie o estive i tempi possono allungarsi.

🚚 Orari di consegna
Il corriere consegna normalmente tra le 9:00 e le 18:00, senza preavviso. In caso di assenza troverai un avviso e la consegna sarà riprogrammata.

💡 Consiglio
Indica sempre un indirizzo dove sia facile trovarti (ufficio, portineria, amici/parenti). Aggiungi dettagli utili come nome sul citofono, interno o presenza portineria.

Al momento della consegna
Quando ricevi il pacco:
– Verifica che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto.
– Controlla che l’imballo sia integro e non danneggiato.
Se noti problemi:
– Accetta con riserva, scrivendo la motivazione accanto alla firma (es. “collo danneggiato”, “collo aperto”, ecc.).
– Se il pacco è gravemente danneggiato, rifiutalo chiedendo di segnalare: “MERCE RIFIUTATA PER PACCO DANNEGGIATO”.
⚠️ Le riserve generiche (solo “con riserva”) non sono valide.

Reclami
Eventuali problemi vanno segnalati entro 15 giorni dalla conferma dell’ordine.
In caso di mancata consegna imputabile a noi, potrai scegliere tra:
la nuova spedizione gratuita del prodotto, oppure
il rimborso completo.
Per segnalazioni o assistenza scrivici a info@spikenergy.com.